Qué es el Buyer Persona: el concepto parte 1
Escrito por Ellipsis Technologies el February 25, 2024
El marketing, con nuevas técnicas, herramientas y tendencias de la era digital, se regenera cada día con nuevas formas, conceptos y tipologías. La revolución y auge de los datos (Big Data) también toca el marketing digital y ahí entra el Buyer Persona. Aquí explico brevemente qué es.
Existe el Buyer Persona Institute. Según su definición (http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona 🔗):
Basado en palabras reales de compradores reales, un buyer persona te dice qué piensan y hacen los clientes potenciales mientras evalúan opciones para resolver un problema que tu empresa resuelve. Más que un perfil unidimensional o un mapa de su viaje, revela actitudes, preocupaciones y criterios que los llevan a elegirte, elegir a un competidor o al statu quo.
Un buyer persona no es solo una descripción. Solo perfilar al comprador produce demasiadas personas y poca guía.
Cuando sabes qué piensan los compradores sobre hacer negocio contigo, con citas textuales de quienes han decidido recientemente, tienes el conocimiento para alinear decisiones de marketing —posicionamiento, mensajes, contenido, sales enablement— con sus expectativas.
El ROI es simple: cuando ayudas a los compradores a evaluar tu enfoque en sus términos, creas un vínculo de confianza que la competencia no puede igualar.
En resumen, el buyer sigue siendo el target sobre el que construyes el mensaje y el vínculo según tus servicios/productes. Si satisfàs les necessitats amb eines i tècniques d’Inbound, els competidors ho tindran difícil. Segons Aberdeen Research, els marketers que usen buyer personas i adapten contingut al buyer’s journey tenen un 73% més de conversions.
El buyer persona és el client ideal i com construïm la relació. Per fer-ho caldrà accions i definir com construir el buyer journey. Això serà a la segona part, però avanço alguns punts.
Per a una estratègia de mercat amb buyer personas, hauríem de:
Construir un document detallat i ben planificat per executar-lo i tenir una representació semifictícia del client ideal. Es basa en recerca de mercat, dades d’enquestes i el contingut que generes, per generar hipòtesis sobre clients, etc.
Mitjançant aquestes accions, cal enfatitzar la proposta de valor. Si fas accions correctes (p. ex. bon contingut), el buyer persona t’ho agrairà i s’identificarà amb el producte o servei.
. Hauríem de centrar-nos en un moment acotat en el temps, més que en una evolució dinàmica de l’aprenentatge constant del client. Dels resultats, refocalitzar o obtenir conclusions.
. Mitjançant les accions descrites, cal remarcar la proposta de valor. Si ho fas bé (per exemple, bon contingut), el buyer persona t’ho agrairà i s’identificarà amb el producte o servei.
Llegeix el 2n post sobre Buyer Persona: Construir el buyer persona: l’estratègia (II)